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Centro de atención al cliente de Aqualia

21/06/2004

Centro de atención al cliente de Aqualia

Aqualia, la filial del Grupo FCC especializada en la gestión de agua, ha puesto en funcionamiento "Aqualia Contact", un centro de atención virtual accesible en un próximo futuro a sus más de nueve millones de clientes, a lo largo de toda la geografía española.

"Aqualia contact" dispone de un servicio, con un amplio horario, que ahorra al cliente pérdidas de tiempo y desplazamientos. Sólo tiene que marcar los números 902, correspondientes a averías, lecturas o atención al cliente. Se ha dispuesto una línea para cada una de las zonas geográficas en las que distribuye su actividad.

Para averías, el servicio responde las 24 horas del día y todos los días del año. Además, se le ha dotado de un sistema de información cartográfica (GIS), que permite localizar sobre el plano todas las actuaciones que se estén realizando en las redes.